Für unseren Kunden, ein angesehenes Unternehmen im Herzen von Düsseldorf , suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als First Level Supporter . Diese Position bietet Ihnen die Gelegenheit, direkt im Zentrum von Düsseldorf in einem dynamischen IT-Team einzusteigen und Ihre Fähigkeiten gezielt in einem professionellen und zukunftsorientierten Umfeld einzubringen. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Wert auf Ihre Weiterentwicklung legt und Ihnen spannende Herausforderungen bietet! First Level Supporter (m/w/d) Ihr Einstieg ins IT-Team im Herzen von Düsseldorf
Ihre Benefits
- 30 Urlaubstage
- Gleitzeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Fahrtkostenzuschüsse
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
- Attraktive Vergütung im Rahmen von 34.000 bis 45.000 Euro .
Ihre Aufgaben
- Annahme und Erstbearbeitung von eingehenden IT-Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse und Problemlösung im Rahmen des First Level Supports
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
- Dokumentation der Störungen und der ergriffenen Maßnahmen im Ticketsystem
- Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Bedienung von IT-Systemen und Softwareprodukten
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support sind wünschenswert
- Vertrautheit mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen MS Office-Anwendungen
- Fähigkeit zur schnellen Erfassung und Lösung von Problemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d) Ihr Einstieg ins IT-Team im Herzen von Düsseldorf. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Marina Egunure (E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de , Tel +49 211 828934-63 ) gerne zur Verfügung.
